Program kulturowo-językowy dla osób zajmujących się obsługą klienta
Nasz program jest doskonałym uzupełnieniem szkoleń językowych, stworzonym specjalnie z myślą o osobach pracujących bezpośrednio z klientem — zarówno w Polsce, jak i w środowisku międzynarodowym.
Co oferujemy?
- Poszerzenie wiedzy na temat kultury, zwyczajów i etykiety obowiązujących w danym kraju, co pozwala na lepsze zrozumienie i skuteczniejszą komunikację z klientem.
- Praktyczne porady językowe, które ułatwiają codzienną komunikację i pomagają uniknąć typowych błędów w kontaktach międzykulturowych.
- Ćwiczenia i scenariusze oparte na realnych sytuacjach biznesowych i usługowych, pozwalające pewnie poruszać się w różnorodnych kontekstach.
Tego typu szkolenia są coraz częściej wykorzystywane przez firmy w procesach migracyjnych i integracyjnych pracowników z zagranicy, szczególnie w ramach ekspansji biznesowej na polski rynek.
Nasze metody i techniki nauczania
- Interaktywne warsztaty i dyskusje — angażujemy uczestników do aktywnego dzielenia się doświadczeniami i refleksjami na temat różnic kulturowych.
- Analiza case studies — omawiamy konkretne sytuacje międzykulturowe, które pomagają lepiej zrozumieć normy i oczekiwania.
- Symulacje i role-play — ćwiczymy praktyczne scenariusze obsługi klienta, w których kluczowa jest znajomość kultury i odpowiednie reagowanie.
- Multimedialne materiały edukacyjne — wykorzystujemy filmy, nagrania, infografiki i quizy, które ułatwiają przyswajanie wiedzy i zapamiętywanie ważnych informacji.
- Indywidualne konsultacje i feedback — dajemy możliwość omówienia konkretnych wyzwań i uzyskania spersonalizowanych wskazówek.
- E-learning i blended learning — umożliwiamy naukę w dogodnym miejscu i czasie, łącząc zajęcia online z warsztatami stacjonarnymi.
Dzięki tym metodom Twój zespół zyska pewność siebie w kontaktach z klientami z różnych kultur oraz zdobędzie kompetencje niezbędne do skutecznej i profesjonalnej obsługi.
Zapraszamy do nas
Remedium Europa Team
Pamiętaj :
Zapewniamy kompleksowe wsparcie i profesjonalizm w każdym szkoleniu
Wszystkie nasze szkolenia realizujemy z pełnym zaangażowaniem i dbałością o każdy etap Twojej nauki. W ramach oferty zapewniamy:
- Regularny monitoring postępów oraz motywujące maile z informacjami o Twoim rozwoju,
- Nadzór koordynatora projektu, który czuwa nad jakością i spójnością szkolenia,
- Indywidualny dobór materiałów edukacyjnych, idealnie dopasowanych do Twoich potrzeb i poziomu,
- Oficjalne certyfikaty potwierdzające ukończenie szkolenia oraz zdobyte kompetencje.
Dzięki temu możesz mieć pewność, że nauka przebiega sprawnie, efektywnie i zgodnie z Twoimi oczekiwaniami — a my jesteśmy z Tobą na każdym kroku!
